• El servicio de delivery se brinda respecto de aquellos pedidos efectuados por los clientes a través de las siguientes vías: (i) vía telefónica, llamando al 01-4963923 / pidiendo por whatsapp a 947239667 ó 947239623 o (ii) vía online (tienda virtual web), realizando el pedido a través de la web.

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• Zona de reparto limitada al distrito de San Isidro.

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• La empresa se reserva el derecho de suspender el servicio de delivery cuando lo considere necesario.

 

• Monto mínimo para solicitar el servicio delivery: S/ 12.00 (Doce y 00/100 Nuevos Soles).

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• El tiempo de entrega de los pedidos será indicado al momento de confirmar la orden.

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• La recepción de los pedidos es de 9:00 a.m. hasta la 1:00 pm.

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• El horario del delivery es de 11:20 a.m. a 3:00 p.m.

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• Los horarios para el delivery dependerán de la hora de recepción del pedido. Así que, aquellos que realicen su pedido entre las 9 y 11 am serán quienes más opciones de horario de delivery tendrán disponibles.

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• Manejamos una política de garantía que, si no cumplimos con el intervalo de hora señalada, entregaremos al cliente un detalle para compensar el malestar, pasado las 2 horas de espera extra el pedido será gratis. El servicio de delivery, luego de haber sido confirmado al cliente, podrá suspenderse o estar sujeta a cambios (tiempos extras) debido a días festivos y/o feriados, huelgas, condiciones de clima (lluvias, neblina, garúa, etc.), desastres naturales (sismos, terremotos, huaycos, entre otros), días de eventos deportivos/partidos de fútbol o ubicación de la vivienda (dificultades de acceso en determinadas horas, incremento de peligrosidad, etc.); lo cual será informado al cliente lo más pronto posible, en estos casos, que son eventos que escapan a la manos de Umami,  la garantía no aplica.

 

• El tiempo de garantía solo es válido hasta la puerta principal del condominio o edificio y en caso de empresas: hasta la zona de recepción; y, siempre que se brinden todos los datos de ubicación e identificación requeridos por el operador (en caso haga el pedido por teléfono), o requeridos al hacer el check out de su orden (en caso haga el pedido vía online).

 

• En el caso de que el pedido no llegue, el cliente se hará acreedor inmediatamente de un menú gratis y tendrá los dos días hábiles siguientes para canjearlo.

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Todas estas políticas solo aplican para los pedidos realizados por los canales indicados en esta web.